益高電動車丨電動游覽觀光車售后服務(wù)范圍包含哪些？
無論買什么車，車子的價格、質(zhì)量和選車的重點都會關(guān)注在商家的售后服務(wù)，如果車子的質(zhì)量和同行差不多，但是售后服務(wù)要是很差的話，成交率也不會高，那么電動游覽觀光車售后服務(wù)范圍有哪些？今天就給大家介紹一下相關(guān)售后服務(wù)信息。
質(zhì)量保證：
1、公司保證所供車輛是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，保證提供的車輛在正確安裝、正常使用的正常保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能交貨時提供說明書。
2、公司承諾對所供車輛的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進行供貨杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。
售后服務(wù)：
1、免費送貨至采購人指定地點，進行安裝調(diào)試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓(xùn)；
2、我公司承諾將永久提供維修服務(wù)，整車質(zhì)保一年、質(zhì)保期過后提供有償服務(wù)；
3、如產(chǎn)品出現(xiàn)故障，承諾在約定內(nèi)響應(yīng)并提供維修服務(wù)，如在規(guī)定工作日內(nèi)未能維護正常的，我公司將免費提供同個產(chǎn)品型號的車輛供采購人免費試用直至故障排除為止。
4、定期回訪維護保養(yǎng)：售后定期進行電話回訪，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務(wù)工作進一步完善。
售后流程：
1、客戶以電話或郵箱留言的方式提供產(chǎn)品信息、單位信息及聯(lián)系方式，向廠家描述問題原因。
2、廠家收到信息之后會盡量在第一時間處理。
3、客戶向廠家提供產(chǎn)品發(fā)票或合格證等資料。
4、根據(jù)客戶所描述問題給出解決方案、直到客戶滿意為止。
當(dāng)然，不同品牌的售后服務(wù)是不一樣的，這要根據(jù)產(chǎn)品商家制定的售后服務(wù)準(zhǔn)則為準(zhǔn)。
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